BERITA INDONESIA – Pemerintah Kota Kendari kembali menorehkan prestasi di kancah nasional dengan meraih penghargaan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai Pemerintah Daerah dengan layanan Call Center terbaik yang didukung komitmen kuat kepala daerah.
Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid, kepada Wali Kota Kendari, dr. Siska Karina Imran, di Jakarta pada Kamis (18/12/2025).
Kota Kendari terpilih bersama dua kota lainnya, yakni Kota Palangkaraya dan Kota Depok, sebagai bentuk apresiasi atas inovasi serta konsistensi dalam menghadirkan layanan komunikasi publik yang responsif dan terintegrasi.
Menteri Komdigi, Meutya Hafid, menekankan bahwa keberhasilan layanan digital di daerah sangat bergantung pada kolaborasi lintas sektor.
Ia menegaskan bahwa regulasi di bidang digital hanya akan efektif jika didukung oleh sinergi yang kuat dari pemerintah daerah.
“Ranah digital ini sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Regulasi dan pengawalan kebijakan di bidang digital hanya akan efektif jika didukung kolaborasi dan sinergi yang kuat,” ujar Meutya Hafid.
Wali Kota Kendari, dr. Hj. Siska Karina Imran, SKM., menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan buah kerja keras seluruh perangkat daerah di lingkungan Pemkot Kendari.
Ia menegaskan komitmennya untuk menjadikan layanan call center sebagai garda terdepan komunikasi pemerintah dengan warga.
Lanjut Siska, melalui 112, pihaknya lebih respons cepat terhadap berbagai aduan masyarakat. Pemkot memastikan laporan dan keluhan warga ditangani secara cepat, tepat, dan humanis.
Selanjutnya, Transformasi Berkelanjutan: Terus mendorong peningkatan infrastruktur dan kapasitas SDM agar pelayanan tetap adaptif terhadap zaman.
Terakhir, Tata Kelola Transparan: Memperkuat pemerintahan yang transparan, partisipatif, dan berbasis digital demi kesejahteraan masyarakat Kendari.
Capaian ini diharapkan menjadi motivasi bagi Pemerintah Kota Kendari untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan publik yang lebih baik dan inklusif di masa depan.
Editor : Agus Setiawan
