Luwu Timur, Sulawesi Selatan – Sepuluh hari setelah insiden kebocoran pipa minyak pada 23 Agustus 2025, PT Vale Indonesia Tbk (PT Vale) terus bergerak cepat melakukan upaya pemulihan.
Sebagai bentuk komitmen transparansi dan keadilan, perusahaan ini membuka posko pengaduan tambahan dan mendatangi langsung masyarakat terdampak untuk mendengarkan keluhan mereka.
Enam desa terdampak—Lioka, Langkea Raya, Baruga, Matompi, Timampu, dan Wawondula—kini memiliki akses lebih mudah untuk menyampaikan keluhan.
PT Vale juga melibatkan tokoh masyarakat setempat untuk mempermudah proses pendataan awal.
Respons Cepat Terhadap Keluhan Kesehatan Warga
Komitmen PT Vale terlihat dari respons cepatnya terhadap aduan warga. Salah satu contohnya adalah penanganan Ibu Teki, seorang lansia berusia 71 tahun di Desa Lioka, yang mengeluhkan sesak napas dan batuk-batuk.
Keluhan ini diduga dipicu oleh aroma menyengat dari aliran minyak di sungai yang dekat dengan rumahnya.
PT Vale segera mengerahkan tenaga kesehatan untuk memeriksa dan memberikan perawatan medis kepada Ibu Teki. Jarak rumahnya yang sekitar 5 kilometer dari posko utama di Kantor Camat Towuti tidak menjadi hambatan.
“Saya bersyukur sekali, terima kasih sekali,” ungkap Masikua, suami Ibu Teki. “Saya percaya bahwa dengan adanya penanganan ini, penanggulangan masalah bisa selesai.” tambahnya.
Penanganan serupa juga diberikan kepada seorang warga Desa Timampu, Arsal, yang keluhannya langsung ditindaklanjuti dengan pemeriksaan dan pemberian obat. Kondisi kesehatannya pun akan terus dipantau secara berkala.
Perluas Layanan Pengaduan
Untuk memastikan semua keluhan tertangani, PT Vale juga membuka posko tambahan di Desa Timampu. Posko ini akan melibatkan pemuda desa dalam proses pendataan aduan sebelum diverifikasi dan ditindaklanjuti oleh tim PT Vale.
Hingga saat ini, PT Vale telah menerima 135 aduan, baik melalui posko, hotline 24 jam, maupun tim di lapangan.
Dari jumlah tersebut, 66 aduan telah selesai ditangani, 58 dalam tahap penanganan, dan 11 lainnya sedang dalam proses verifikasi.
“Kami peduli terhadap apa yang dirasakan masyarakat di situasi yang sulit ini,” ujar Endra Kusuma, Head of External Relation PT Vale.
“Tentunya kami berusaha hadir lebih dekat, untuk memberikan ketenangan dan rasa aman. Besar harapan kami, kejadian ini segera berlalu dan kita lewati bersama-sama.” tambahnya.
PT Vale berkomitmen untuk terus menjaga transparansi dan keadilan dalam setiap langkah pemulihan, baik dalam jangka pendek, menengah, maupun panjang.
Editor : Agus Setiawan
